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勞動人事爭議調解服務平臺開始在全國推廣

來源:全總工會網 編輯:市總工會辦公室 瀏覽:  次 發布日期:2019-08-30

近日,人力資源社會保障部辦公廳公布《關于在全國推廣使用“互聯網+調解”服務平臺的通知》,在北京等七省(市)先行試點的基礎上,決定在全國推廣使用勞動人事爭議調解服務平臺。

調解服務平臺分為前臺、后臺操作模式,前臺為勞動者和用人單位提供公共服務,后臺為調解組織和調解員提供管理服務。

調解服務平臺為當事人提供調解在線申請、相關法律政策和案件處理進展查詢等服務,實現勞動人事爭議調解“馬上辦、網上辦、就近辦”。

按照全面覆蓋、逐步推進、急用先行的原則,2019年底前,案件量較多的縣(市、區)調解組織和鄉鎮(街道)調解組織要使用調解服務平臺;2020年底前,所有縣(市、區)調解組織和鄉鎮(街道)調解組織都要使用調解服務平臺。

據了解,今年1月,人社部發布了《關于在北京等七省(市)開展“互聯網+調解”試點工作的通知》,北京市作為試點單位之一,選擇海淀和大興兩個區推廣全國勞動人事爭議在線調解服務平臺。兩區已于3月底前完成了在線服務平臺機構及人員錄入工作。這一平臺可以提供在線申請、在線分配調解組織和調解員、在線審核,以及出具調解協議書等服務。

今年3月初,位于清河街道的一家制衣公司以業績不好為由與銷售員鐘某解除了勞動合同。鐘某對此表示異議,提出了制衣公司應支付解除勞動合同經濟補償金、任職以來的未休年假工資、2019年2月份工資,及報銷近兩年的電話費、返還押金等要求。雙方多次協商無果后,鐘某決定通過法律手段維權。期間,鐘某自海淀仲裁院獲悉,北京市已于3月1日正式啟用了全國勞動人事爭議在線調解服務平臺,勞動糾紛可以在線申請并能在就近的鄉鎮(街道)勞動人事調解中心調解,減少多次跑路的麻煩和需要對簿公堂的煩惱。

于是,鐘某抱著試一試的想法通過這一平臺提出了調解申請。平臺管理員收到鐘某的調解申請后,按照調解組織的管轄范圍,及時將案件分配至海淀區清河街道勞動人事爭議調解中心。調解中心收到案件后,立即啟動調解程序。調解員通過電話與雙方當事人取得了聯系,征得雙方同意后,及時組織調解。在調解過程中,調解員耐心為雙方釋明法律法規政策,指出雙方各自履行勞動合同中存在的不足和問題,力促雙方達成和解。最終,制衣公司同意支付鐘某各項工資等補償,合計6786元。

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